Última actualización: 25/06/2025

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1. Definiciones Clave

• Usuario Consumidor: Cualquier persona que se registra y utiliza la Plataforma para buscar restaurantes y realizar pedidos de comida.

• Usuario Restaurante: Una entidad comercial que se asocia con nosotros para ofrecer sus productos a través de la Plataforma.

• Usuario Repartidor: Una persona independiente que se registra para ofrecer servicios de entrega de los pedidos realizados a través de la Plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para poder operar nuestra Plataforma de manera efectiva y proporcionarte la mejor experiencia posible.

• Información que nos proporcionas directamente:

• Para Usuarios Consumidores: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, información de pago (como datos de tarjeta de crédito/débito), historial de pedidos y reseñas.

• Para Usuarios Restaurantes: Nombre del negocio, dirección, información de contacto del propietario o gerente, información fiscal, datos bancarios para pagos, detalles del menú y horarios.

• Para Usuarios Repartidores: Nombre completo, foto de perfil, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información del vehículo, datos bancarios para pagos y datos de geolocalización.

  
  

• Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de Ubicación: Cuando utilizas la Plataforma, recopilamos tu ubicación precisa o aproximada a través de GPS, dirección IP y Wi-Fi para facilitar la entrega y mostrarte restaurantes cercanos.

• Información de Uso y Dispositivo: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra Plataforma, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, e identificadores de dispositivo.

• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para personalizar tu experiencia, analizar el tráfico y para fines publicitarios.

3. Cómo Usamos tu Información

• Para proporcionar y gestionar nuestros servicios: Procesar tus pedidos, facilitar las entregas, gestionar pagos y comisiones.

• Para la comunicación: Enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre la entrega y comunicaciones de marketing (de las que puedes optar por no participar).

• Para la seguridad: Verificar cuentas, prevenir fraudes y actividades no autorizadas.

• Para mejorar nuestra Plataforma: Analizar el comportamiento del usuario para mejorar la usabilidad, desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar el contenido.

4. Cómo Compartimos tu Información

Tu información se comparte solo cuando es necesario para el funcionamiento de la Plataforma:

• Entre Usuarios:

• La dirección y el nombre del Usuario Consumidor se comparten con el Usuario Restaurante y el Usuario Repartidor para procesar y entregar el pedido.

• El nombre y la ubicación del Usuario Repartidor se comparten con el Usuario Consumidor para el seguimiento del pedido.

• Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, como procesadores de pago, proveedores de servicios en la nube y herramientas de análisis.

• Por Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tu información personal. También puedes oponerte al procesamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: info@pidiendote.com